4 chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình của khách hàng



Chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 1: Hãy giữ liên lạc thường xuyên
heart Vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, Chúc mừng năm mới, giáng sinh, noel, sinh nhật, Valentine, v.v…, Hãy thiết kế tấm thiệp với tên riêng của khách hàng kèm theo những lời chúc tốt đẹp và gửi đến khách hàng.
Mục tiêu: Dùng mọi biện pháp để lưu ấn tượng tốt đẹp về cái tên công ty trong trí nhớ của khách hàng.
surprise Nếu bạn nhận được đều đặn tấm thiệp trong vòng 1 năm, thử hỏi khi bạn cần dùng sản phẩm bạn sẽ đi đâu mua?
Dù bạn làm ở bất kỳ ngành nào, hãy tạo ra một kênh liên lạc thường xuyên với khách hàng. Bạn có thể gửi thiệp, email, tin nhắn facebook, zalo hay là gọi điện là cách tốt nhất để giữ khách hàng suốt đời!
heart Hãy biến khách hàng thành người bạn. Chỉ như thế họ mới nghĩ đến bạn đầu tiên khi họ cần sản phẩm/dịch vụ của bạn chứ không phải của đối thủ cạnh tranh.
Chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 2: Nhắc khách hàng mua hàng
surprise Đây là công việc cần thiết không thể bỏ qua của bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng phần lớn các bạn lại không làm.
surprise Nếu bạn bán kem làm trắng da và bạn biết sau 2 tháng họ sẽ dùng hết, bạn gọi lại cho khách hàng và hỏi xem kết quả sử dụng thế nào rồi? Tư vấn và nhiệt tình hỏi thăm về sức khỏe, công việc và gia đình của khách hàng. Hãy quan tâm đến khách hàng nhiều hơn trước khi hỏi xem họ của muốn mua thêm kem không vì đang có chương trình khuyến mãi.
heart Làm như vậy, bạn không chỉ khiến khách hàng cảm thấy họ quan trọng, mà họ còn cảm động rằng bạn nhớ đến họ. Vì vậy, khả năng họ quay lại chỗ bạn mua hàng chứ không phải chỗ khác là rất cao.
Chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 3: Mang lại cho khách hàng những trải nghiệm khó quên
Cách chắn chắn nhất để khiến khách hàng quay lại là phục vụ vượt quá mức mong đợi của họ, và mang đến cho họ những trải nghiệm không thể nào quên, khiến họ cảm thấy thất vọng khi dùng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ. Làm được điều đó, khách hàng sẽ luôn trung thành với bạn.
enlightened Hãy suy nghĩ những cách thức tạo ra những kinh nghiệm khó quên với khách hàng, khác biệt với đối thủ.
Chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 4: Tạo ra chương trình khách hàng thân thiết
Hãy tung ra chương trình này để khách hàng thu thập điểm cũng như con dấu hay kiếm đủ số sao để được đối lấy quà tặng hay được mua hàng miễn phí.
Sau đây là 11 mẹo bạn có thể dùng để tăng số lần mua trung bình của khách hàng lên ít nhất 20%
1) Tặng phiếu mua hàng cho lần sau
2) Hứa ít làm nhiều
3) Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
4) Giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên qua facebook, điện thoại, email
5) Báo cho khách hàng biết những sản phẩm/dịch vụ/chương trình khuyến mãi mới.
6) Tổ chức ngày mua sắm dành riêng cho thành viên.
7) Giới thiệu cho khách hàng toàn bộ sản phẩm dịch vụ của bạn
8) Gửi thông tin hữu ích đến khách hàng thường xuyên
9) Thiết lập hệ thống đặt hàng tự động cho khách hàng hiện hữu
10) Đảm bảo chất lượng/dịch vụ không thay đổi
11) Lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng. Tạo sự tiện lợi cho khách hàng mỗi khi họ quay lại.
Nó Thật Tuyệt Vời!
Viết content chất lượng - Sức mạnh ngòi bút - Việt Quảng Cáo
0 Nhận xét